培训效果评估是避免 “形式主义” 的关键，核心方法如下。定性评估：通过问卷调查、员工访谈收集反馈，了解课程实用性与满意度，优化内容设计。定量评估：运用数据对比分析，如销售培训后转化率提升比例、技术培训后故障解决效率提升幅度，德邦物流通过培训实现营业成本下降 0.97%。ROI 核算公式：（培训后收益 - 培训总成本）/ 培训总成本 ×100%，培训总成本包括课程开发、平台采购、员工误工等费用。评估周期需分阶段进行：培训后 1 周评估学习效果，1 个月评估行为改变，3-6 个月评估业务收益。建立评估看板，实现数据可视化，为后续培训决策提供依据。
